Política de privacidade
Atualizada em 29 de setembro de 2026Esta política explica, de forma simples, como o ChatGlove trata dados pessoais de quem visita este site e de quem usa a plataforma, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
Quem é o responsável
O controlador dos dados coletados neste site é ChatGlove. O ChatGlove é um produto desenvolvido e operado com a Glove Assessoria Digital.
E-mail: contato@chatglove.com.br
Quais dados, pra quê e com que base legal
| Dado | Pra quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Nome, telefone e o que você escreve quando nos chama no WhatsApp | Responder você, liberar o teste e fazer a proposta | Procedimentos preliminares a contrato (V) e legítimo interesse (IX) |
| Dados de navegação (páginas vistas, aparelho, origem da visita) | Medir o site e melhorar a experiência | Consentimento (I), só se você aceitar "Medição" |
| Identificadores de anúncio (cookies do Google, Meta e TikTok) | Saber qual anúncio trouxe você e mostrar anúncios mais úteis | Consentimento (I), só se você aceitar "Anúncios" |
| Dados de cadastro e uso da plataforma (clientes) | Prestar o serviço contratado, dar suporte e cobrar | Execução de contrato (V) e obrigação legal (II) |
| Registros de acesso ao site (IP, data e hora) | Segurança e cumprimento do Marco Civil da Internet | Obrigação legal (II), guardados por 6 meses |
Cookies
Ao entrar no site você escolhe: Aceitar todos, Recusar ou Escolher por categoria. Sem sua escolha, nenhum cookie de medição ou de anúncio é usado. Os cookies essenciais só guardam sua escolha neste aparelho. Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.
| Categoria | Ferramentas |
|---|---|
| Essenciais | Preferência de privacidade (guardada no seu navegador) |
| Medição | Google Analytics, Microsoft Clarity |
| Anúncios | Google Ads, Pixel da Meta (Facebook e Instagram), Pixel do TikTok |
Conversas atendidas pela plataforma
Quando uma empresa cliente usa o ChatGlove para atender os clientes dela, essa empresa é a controladora desses dados e o ChatGlove atua como operador (art. 5º, VII), tratando os dados só para prestar o serviço, conforme as instruções do cliente. Pedidos sobre essas conversas devem ser feitos primeiro à empresa com quem você conversou.
Com quem compartilhamos
Só com fornecedores necessários: hospedagem, provedores de mensagem (como a Meta, no WhatsApp oficial), provedores de inteligência artificial quando o cliente liga o robô, meios de pagamento e, se você consentir, as ferramentas de medição e anúncios acima. Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil, com as garantias do art. 33 da LGPD. Não vendemos dados.
Por quanto tempo guardamos
Contatos comerciais: até 2 anos sem nova conversa. Dados de clientes: enquanto durar o contrato e depois pelo prazo exigido em lei (fiscal e consumidor). Registros de acesso: 6 meses. Cookies de medição e anúncio: conforme cada ferramenta, no máximo 13 meses.
Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por pessoa, senhas com criptografia e registro das alterações administrativas. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda o art. 48.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogar o consentimento (art. 18). Veja como em Seus dados. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
Crianças
O site e a plataforma são voltados a empresas e não se destinam a menores de 18 anos.
Mudanças
Quando esta política mudar, a data no topo será atualizada. Mudanças importantes serão avisadas no site.